TOKİ Kurası Sonrası “Sistem” Duvarı: İadeler Yapılamıyor
TOKİ’nin “Ev Sahibi Türkiye” projesinde Kocaeli kuralarının tamamlanmasının ardından, asıl kriz iade sürecinde patlak verdi. Kurada ismi çıkmayan binlerce Kocaelili, başvuru sırasında yatırdıkları 5.000 TL’lik güvence bedelini geri almak için bankalara akın etti ancak “sistem bulunamadı” cevabıyla eli boş döndü.
Yeni Karamürsel haber merkezine ulaşan bilgilere göre; özellikle Halkbank üzerinden işlem yapan vatandaşlar, ATM ve mobil şubelerde büyük bir teknik çıkmazın içine girmiş durumda.
e-Devlet ve Banka Arasındaki “Uçurum”
Mağduriyetin en ilginç noktası ise sistemler arasındaki senkronizasyon bozukluğu. Vatandaşlar e-Devlet sistemine girdiğinde;
- Başvuru kayıtlarını,
- Ödeme dekontlarını,
- Kurada çıkmadıklarına dair resmi sonucu görebiliyor.
Ancak aynı vatandaşlar banka ATM’sine veya mobil uygulamasına gittiğinde “Başvuru bulunamadı”, “T.C. kimlik bilgileri hatalı” veya “Kaydınız yoktur” gibi şok edici uyarılarla karşılaşıyor. Banka şubelerine giden vatandaşların ise “Sistemde görünmüyor, yapacak bir şey yok” denilerek geri çevrildiği iddia ediliyor.
Karamürsel ve Kocaeli Genelinde Şikayetler Çığ Gibi
ŞikayetVar platformu ve yerel ihbar hatları, Kocaeli’den gelen benzer raporlarla dolup taşıyor. İzmit, Gebze, Karamürsel ve Başiskele ilçelerinden başvuru yapan vatandaşlar, günlerdir paralarına ulaşamadıklarını belirtiyor.
Mağdur Vatandaşların Sesleri:
Tarık (Halkbank): “Kimlik ve telefon bilgilerim doğru olmasına rağmen ‘bilgiler yanlış’ uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleri şubeye yönlendirdi ama şubede de çözüm yok. Paramız içeride kaldı.”
Esma (Halkbank): “Ödeme yaptığım e-Devlet’te kabak gibi görünüyor. Bankanın sisteminde nasıl yok sayılır? 5 bin lira bizim için az para değil, bir an önce iade istiyoruz.”
Gözler TOKİ ve Banka Yönetimlerinde
Dar gelirli vatandaşların bütçesinde önemli bir yer tutan bu meblağın günlerdir iade edilememesi kamuoyunda büyük bir güvensizliğe yol açtı. Ne TOKİ’den ne de ilgili bankalardan henüz resmi bir “sistem arızası” açıklaması veya çözüm takvimi gelmedi.
Yeni Karamürsel olarak yetkililere çağrıda bulunuyoruz: Vatandaşın alın terini sistem hatalarına kurban etmeyin, iade sürecini derhal şeffaf ve hızlı bir hale getirin!
