Teslim Edilmeyen Kedi Maması Sistemde “Teslim” Gözüktü
Karamürsel’de yaşanan bir kargo olayı, vatandaşın sabrını taşırdı. Hayvansever İlyas Özmen, düzenli olarak sipariş verdiği kedi mamalarının teslim edilmediğini fark etti. Ancak kargo takip sisteminde paketlerinin “teslim edildi” olarak gösterildiğini görünce şaşkına döndü.
Şubeye Gitti, Mamaları Odadan Getirdiler
Durumu araştırmak için Aras Kargo Karamürsel şubesine giden Özmen, burada daha büyük bir skandalla karşılaştı. Kendisinin teslim almadığını belirtmesine rağmen, görevliler önce ilgisiz bir tavır sergiledi. Ardından, iç odadan paketleri getirip sessizce önüne bıraktılar.
Özmen, “Madem şubedeydi, neden ‘teslim edildi’ gösterildi?” sorusunu yönelttiğinde, kargo personelinden yanıt alamadığı gibi, yalancılıkla suçlandığını ifade etti.
Telefonlara Cevap Verilmedi, Sistem Müşteri Hizmetine Yönlendirdi
Kargo firmasına günlerce ulaşmaya çalıştığını dile getiren İlyas Özmen, telefonlarının açılmadığını, sistemin kendisini doğrudan müşteri hizmetlerine yönlendirdiğini söyledi. Görüşmelerin ekran görüntülerini de yetkililere sunduğunu belirten Özmen, yaşadığı mağduriyeti belgelerle ortaya koydu.
Teslim Etmek Yerine “İade Ederiz” Tehdidi
Olay burada da bitmedi. Özmen, kargolarının gerçekten şubede olduğunu kanıtlamak için fotoğraf çekmek istediğinde, kargo yetkilileri mamaları teslim etmeyi reddederek, iade edeceklerini söyledi. Bu gelişme, “Eğer peşine düşülmeseydi, bu mamalar ne olacaktı?” sorusunu gündeme getirdi.
“Güvenlik Kameraları Her Şeyi Gösterir”
İlyas Özmen, yaşananların hem şube içi hem de dışı güvenlik kameralarıyla net şekilde ortaya konabileceğini vurgulayarak, Aras Kargo yönetimini göreve çağırdı. Özmen’in açıklamaları sonrası, benzer durumları yaşayan vatandaşlar da sosyal medyada tepkilerini dile getirdi.
Karamürsel Halkından Tepki
Bu olay, Karamürsel’de kargo hizmetlerinin güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri yarattı. Vatandaşlar, Aras Kargo Karamürsel şubesine yönelik şikâyetlerin arttığını, denetimlerin sıklaştırılması gerektiğini ve müşteri memnuniyetinin sağlanması için adım atılmasını talep ediyor.