Kocaeli genelinde internet erişiminde yaşanan büyük kesintiler, evden çalışan ve günlük hayatı aksayan vatandaşları adeta isyan noktasına getirdi. Günlerdir hizmet alamayan aboneler, arıza bildirimlerine verilen “ücretli modem değişimi” yanıtıyla ikinci bir şok yaşadı. Altyapı sorunları ve ek ücret iddiaları kentte tansiyonu yükseltirken, kalıcı çözüm bekleyen vatandaşların haklı tepkisi büyüyor. Tüm detaylar haberimizde…
Kocaeli’de Bitmek Bilmeyen İnternet Çilesi
Kocaeli genelinde dijital dünyayla bağı kopan Türksat Kablonet aboneleri, son dönemde sıklaşan ve günlerdir bitmek bilmeyen internet kesintileri nedeniyle adeta isyan bayrağını çekti.
Kent genelinde yaklaşık iki gündür internet hizmeti alamadıklarını dile getiren vatandaşlar, bu durumun kronik bir hal aldığını belirtiyor. Yaşanan mağduriyet, hem uzaktan çalışanların iş düzenini hem de hanelerin günlük yaşamını sabote ediyor.
“Modem Değişikliği İçin Ek Ücret” İddiası
Aboneler, daha önce yaşanan kesintilerde kendilerine hep “kablo kopması” veya “altyapı yenileme çalışması” gibi standart gerekçeler sunulduğunu ifade etti. Ancak son büyük arızanın ardından müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmeler, aboneleri daha da öfkelendirdi.
Yeni Karamürsel’in ulaştığı iddialara göre, müşteri temsilcileri bazı abonelere yeni nesil (5G) sisteme geçiş yapılacağını ve bu kapsamda modem değişikliği gerektiğini aktardı. Kritik nokta ise bu zorunlu değişikliğin abonelerden ek ücret talep edilerek yapılacağının söylenmesi oldu.
Tüketiciler Acil Ve Kalıcı Çözüm Bekliyor
Kullanmakta oldukları mevcut modemlerin çok kısa bir süre önce yine aynı firma tarafından kendilerine teslim edildiğini vurgulayan Kocaelililer, bu ek ücret talebine sert tepki gösterdi.
İnternet erişiminin çağımızda lüks değil temel bir ihtiyaç olduğunu belirten aboneler, Türksat Kablonet yetkililerinden hizmetin ne zaman normale döneceğine dair acil ve net bir açıklama bekliyor.